Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web www.88delarambla.com , propietat de HOME AND PHOTO 88, S.L., d'ara endavant PRESTADOR.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR es reserva el dret de modificar unilateralment les Condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l'USUARI és HOME AND PHOTO 88, S.L., amb domicili social RAMBLA GUIPUZCOA, 88 - LOCAL BXS BARCELONA 08020 (BARCELONA), NIF B66197799 i amb telèfon d'atenció al client/USUARI 930088169.
I d'una altra, l'USUARI, registrat en el lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L'USUARI, per poder accedir als serveis o productes oferts pel PRESTADOR, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, els quals es tractaran de conformitat amb el disposat a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de caràcter personal (LOPD) i detallat a l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest lloc web.
L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer un ús diligent dels mateixos i a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori d'aquests o del possible accés per un tercer no autoritzat , de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l'oferta.
8. Preu i termini de validesa de l'oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Garanties aplicables.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit per PRESTADOR.
L'USUARI té els mateixos drets i terminis per a procedir a realitzar la devolució i / o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei, tant en mode en línia com fora de línia.
L'USUARI disposa d'un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (artícle 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març). Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumits per part de l'USUARI. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.
El dret de desistiment no podrà aplicar en els casos següents:
1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
2. Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L'embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
3. Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s'hagi usat.
4. En les aplicacions de software que siguin directament descarregades a través del portal.
5. Quan siguin productes personalitzats o aquells, que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d'aquest dret.
Tota devolució haurà d'estar comunicada al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució (RMA) mitjançant el formulari de RMA habilitat per a això, o per correu electrònic a pedido@88delarambla.es, indicant el número de factura o comanda.
Una vegada l’USUARI hagi rebut el número de RMA, farà arribar el producte al PRESTADOR, indicant aquest número a la carta d'enviament, amb les despeses de transport al seu càrrec, al domicili de HOME AND PHOTO 88, S.L., RAMBLA GUIPUZCOA, 88 - LOCAL BXS BARCELONA 08020 (BARCELONA).
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: HOME AND PHOTO 88, S.L., RAMBLA GUIPUZCOA, 88 - LOCAL BXS BARCELONA 08020 (BARCELONA)
Telèfon: 930088169
Mail: pedido@88delarambla.es
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos.
Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o d'impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.
Totes les vendes i lliuraments efectuats pel PRESTADOR s'entendran sotmeses a les presents Condicions Generals.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de HOME AND PHOTO 88, S.L. o al aquí estipulat tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Donats els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts.
Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
Els preus que s'indiquen respecte de cada producte no inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests seran aplicats en formalitzar la cistella segons la direcció d'enviament i facturació i s'expressaran en la moneda EURO. Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, segur d'enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real.
Un cop sol·licitat un pressupost, els preus oferts dels productes tindran una validesa mínima de 24 hores a partir de l'acceptació per part del PRESTADOR. En el moment de l’acceptació, l’USUARI rebrà un correu electrònic on s'indicarà la disponibilitat del producte i se li convidarà a fer la compra. Només a partir d'aquest moment tindrà la possibilitat d'efectuar la compra.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'USUARI podrá contactar a través del telèfon d'atenció al client del PRESTADOR 930088169 o via correu electrònic a l'adreça pedido@88delarambla.es.
El PRESTADOR possibilita la següent forma per efectuar el pagament d'una comanda:
Per procedir a fer el pagament, serà la pròpia pàgina web del TPV virtual la que demanarà les dades necessàries i serà l'encarregada de realitzar la transacció de manera segura i fiable.
I) Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s'observaran els articles, la quantitat, el preu i l'import total (sense IVA). Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïts.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per ambdues parts.
Des de la cistella es pot fer un pressupost seguint els 3 passos necessaris per a la correcta formalització:
Un cop processat el pressupost, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR.
II) Pressupostos (confirmació abans de comprar)
Un cop rebut el pressupost pel departament de gestió del PRESTADOR, es comprova la disponibilitat dels productes i, en un màxim de 24 hores en dies laborables, s’envia al correu electrònic de l’USUARI la confirmació d’aquesta disponibilitat.
Un cop rebuda la confirmació, l’USUARI podrà consultar la disponibilitat i fer la compra (comanda).
Els pressupostos que tinguin productes disponibles, romandran actius durant 10 dies. Transcorregut aquest temps, si no s'efectua la compra (comanda), serà anul·lats automàticament.
III) Comandes (sol·licitud de compra)
Des de l'apartat Comandes, es podran consultar els pressupostos guardats i tramitar la comanda mitjançant el botó COMPRAR. Una vegada tramitada la compra d'un pressupost, es considerarà una COMANDA realitzada en ferm i a punt d'expedir.
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic confirmant l'estat de la comanda i la data d'enviament.
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de dos anys, conforme als criteris i condicions descrits en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
Aquestes condicions es regiran o s'interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l'USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions dels jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI.
En el cas que l'USUARI tingui el domicili fora d'Espanya, el PRESTADOR i l'USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als jutjats i tribunals més propers a la població de BARCELONA (Espanya).